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Tamaño de archivo máximo permitido 3 MB

Analista de implementación

En wolkvox nos apasiona integrar ágilmente la diversidad tecnológica para acercar personas y marcas en cualquier canal de contacto. Creamos soluciones digitales de contact center y CRM en la nube fáciles de usar y rápidas de implementar.

Estamos buscando analista de implementación para nuestro equipo.

Objetivo del cargo

Implementar las soluciones y servicios de la compañía de manera efectiva cumpliendo con las premisas de oportunidad, calidad y costo.

Funciones específicas

Validar el ajuste adecuado entre lo contratado por los clientes y la oferta de servicios de la empresa

Definir el plan de implementación acordando tiempos, insumos y recursos con clientes y áreas internas.

Ejecutar el plan estableciendo puntos de control en pro de su cumplimiento.

Alertar proactivamente frente a posibles desviaciones y dificultades en la ejecución del plan.

Cierre del proyecto de implementación generando los entregables establecidos al respecto.

Revisión de los resultados de implementación tras un periodo de un mes de haberse cerrado.

Educación

Tecnólogo o ingeniero recién graduado en carreras como sistemas, telecomunicaciones, informática o afines.

Conocimientos requeridos

Conceptos de call center ó conceptos de proyectos (formulación de cronogramas, riesgos de implementación, seguimiento a las actividades, gestión de recursos del proyecto)

Experiencia

Un año como asesor, líder, supervisor o coordinador de servicios en operaciones de call center y un año implementando soluciones tecnológicas

Requerimientos

  • Educacion mínima: Universidad / Carrera tecnológica
  • Años de experiencia: 1

Resumen del empleo

Analista de implementación
Antioquia, Medellín
Publicada 6 julio
$ 2.204.800 (Mensual)
Tiempo Completo
Contrato a término indefinido
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